家居用品的小零件出现问题时有发生，看起来虽然是鸡毛蒜皮的小毛病，却同样影响物品正常使用。而对这些小问题的处理，却拷问着品牌售后服务的细致程度。

为了水箱盖换个新马桶

沈先生家卫生间马桶用了七八年，前阵子因为马桶冲水不灵敏，就揭开了水箱盖，谁知检查中碰倒了水箱盖，“哗啦”一声水箱盖碎掉了。“虽然马桶用了七八年，但当时买的是大品牌，马桶一直用得蛮好的，所以就想配个马桶水箱盖。”沈先生拍了自家马桶的图片，去了当时买马桶的专卖店，销售人员看了图片后就说，这个马桶是多年前的产品已经不生产了，现在店里没有配套的马桶水箱盖，建议他去卫浴大市场找找，看有没有同款的水箱盖。

沈先生就量了自家马桶水箱的尺寸，去一些卫浴店看看，但看了不少水箱盖，总觉得尺寸有点出入，就怕买回家后用不上。思来想去，后来沈先生还是决定重新换了一个新马桶，花了2000多元买马桶，另花了300元请商家拆旧马桶和装新马桶。

衣柜隔板要调整很难

李女士最近也碰到难题，想给衣柜再装几个隔板，增加衣物储藏空间，也让衣柜更有条理点。不过找到衣柜品牌商家，对方听到她的要求很诧异，说他们没有这个服务。她也想找个木工加隔板，但木工也不愿意做。

针对李女士的问题，记者也询问了几家衣柜品牌店。一家定制衣柜的工作人员告诉记者，顾客如果有增减隔板的需求，他们店面是提供服务的，先要店面派人上门测量，然后定制板材，最后送货安装，一般要收上门测量费、板材费和送货安装费这三项费用。

而另一个成品衣柜品牌工作人员说，他们没有加隔板的服务，“在保质期内如果隔板出现质量问题坏了，我们会为顾客上门重新更换。但如果是增加隔板的要求，即使是保质期内一般也没有这个服务的。”

小零件拷问家居售后能力

周女士买橱柜花了2万元，当时还特意问了该橱柜的保修期，商家承诺是保修五年。不过现在橱柜用了两年，两个开启吊柜的气撑已经坏了，询问商家才发现保修期指的是橱柜主体，不包括易损耗的部位，比如五金件就不包含在5年保质期内。

“与家电等产品相比，大部分家居品牌的售后能力确实还弱得多。”据泰州装修公司的业内人士说，一方面是因为大部分家居产品还是通过各地经销商代理销售，经销商只注重卖产品而不重视品牌效应，自然也忽视售后服务。另一方面，大多数家居厂其配件并不是自己生产，而是由专业的配件厂提供，而一些款式较个性的配件由于生产数量较少，再加之近几年款式更新换代较快，配件往往很难配到，所以家居品牌也就弱化了这项服务。

“消费者买家居产品时，必须要问一问配件是否保修，保修几年等问题。”该业内人士说，另外，一般家居产品上不会标注该产品型号，但如果消费者需要更换该产品配件，就必须向厂家或商家提供该产品型号才能确定能否提供相关服务。有的品牌会考虑到消费者对产品型号不熟悉的情况，给予一定的应对措施，有的品牌则表明假如无法确定型号便无法给出明确答复。所以最好的办法是，消费者要保留家居产品的说明书，方便查找产品信息，让售后服务可以更加顺利。

厨卫五金保养：

在日用厨房五金件保养的原则上，所有的五金件都应保持干净、干燥若沾水应及时擦干，以防成水痕或被锈蚀。对于饺链和滑轨，最好定期添加润滑油，以保证部件开合顺滑。拉手上不要悬挂重物或湿物，如有松动可调节其后部的螺丝。门板不齐或松动时，可用十字螺丝刀对门饺进行研究调整和紧固。

卫浴五金终日被水及各种污垢、清洗用品的洗礼，非常容易发生化学变化，所以在保养的时候要给外注意，下面的保养方法可以帮你有效地保养卫浴五金用品让你的卫浴五金用品的使用年限不至于因上述原因而缩短：

1.请用清水冲将龙头并用软棉布抹干，切勿使用任何具研磨作用的清洁剂、布或纸巾，及任何含酸性的清洁剂、擦亮磨料或清洁剂或肥皂等物擦拭龙头表面。

2.由于平时使用的各种洗精、沐浴露等长期残存在镀铬表面会使龙头表面光泽退化并直接影响五金件的表面质量。请至少每周用软布清洁一次五金件表面，最好使用中性的清洁剂。

3.对于难以除去的顽垢、表面垢膜及污渍等，请使用温和的液体清洁剂、无色的玻璃清洁液或不含磨损作用的擦亮液等清洁，然后即用清水清洗龙头除去全部清洗龙头除去全部清洁剂并用软棉布抹干。